Pidä huolta asiakkaistasi

Monikanavaisten palveluiden maailmassa asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa yritysten kanssa monin eri tavoin. Suositukset ja digitaaliset palvelut ovat nousseet pääasialliseksi tietolähteeksi päätöksenteossa. Tämä synnyttää aivan uudenlaisia haasteita liiketoiminnan johtamiselle ja kehittämiselle.

Myynti, jakeluprosessi, palvelutoiminnot ja markkinointi tulee muodostaa toimivaksi kokonaisuudeksi. Yhdessä niiden tulee täyttää tai mielellään ylittää asiakkaan odotukset jokaisen osto- ja palvelusyklin vaiheessa. Menestys luodaan yhtymäkohdassa - hyödyntämällä teknologian suomia mahdollisuuksia, johto varmistaa palvelumallien ja prosessien kilpailukyvyn.

Muista käyttäjä

Jotta uuden laitteen, tietojärjestelmän tai sovelluksen tuottavuushyödyt voidaan realisoida, tulee sen olla mahdollisimman käytettävä. Jos haet meneillään olevaan projektiisi käyttäjän huomioonottavaa tietämystä, Digian User Experience -ryhmä voi auttaa sinua tekemään hyvästä tuotteesta tai palvelusta parhaan.

Digian UX-ryhmä tarjoaa palveluita käyttäjälähtöisen suunnittelun, tutkimuksen ja konsultoinnin saralla maailmanlaajuisesti, kattaen tuotteen tai palvelun kehityksen koko elinkaaren. Olemme tunnustettu osaaja alalla, esimerkiksi konseptien ja käyttöliittymien luonnissa matkapuhelimiin ja yritysjärjestelmiin. Luomme innovatiivisia käyttäjäkokemuksia jotka lisäävät tuottavuutta ja käyttäjätyytyväisyyttä.

Konsultointipalvelut

Huippuluokan palvelut ovat tie menestykseen. Digialla tekijät laadun takana ovat osaava henkilöstö, hyvin suunnitellut prosessit ja tehokkaat toimintatavat. Yhdessä nämä tekijät muodostavat toimintamme selkärangan ja antavat meille kilpailuedun markkinoilla. Digian Quality Management System on auditoitu ja sertifoitu Inspecta Systemsin toimesta. Menetelmälle on myös myönnetty laatusertifikaatti SFS-EN ISO 9001:2008.

Laadunhallintapalveluiden lisäksi tarjoamme palveluitamme myös liiketoiminnan kehitykseen, ICT-kehitykseen ja muutoshallintaan.