Digia Smart Store on kokonaisuus, joka kattaa kaikki kaupan keskeiset tietojärjestelmätarpeet integroidusti: ketjunohjauksen, myymälätoiminnot, monikanavaiset asiointipalvelut, tiedolla johtamisen ja toiminnanohjauksen.
Tulevaisuuden kauppaa tehdään älykkäiden tietojärjestelmäratkaisuiden avulla. Toimialan muutokset näkyvät parhaimmillaan uusina liiketoimintamahdollisuuksina, esimerkiksi monikanavaisuudessa, asiakkuuksien kehittämisessä ja tuote- ja palveluinnovaatioissa.
Kiristyvä kilpailutilanne ja muutokset motivoivat alan toimijoita uudistamaan toimintamallejaan ja työkalujaan. Tällöin myös tietojärjestelmien tuottama lisäarvo ja käytettävyys tulevat arvioinnin kohteeksi. Jotta asiakaskokemusta voidaan systemaattisesti kehittää ja pitää yllä, tarvitaan yhtenäinen tietojärjestelmä joka huomioi ihmisen, asiakkuuden kaikissa vaiheissa.
Digia Smart Store -konsepti tukee kauppaa operatiivisissa ja strategisissa haasteissa. Esimerkiksi asiakaskäyttäytymiseen, henkilöstön motivaatioon tai kysyntään liittyvien heikkojen signaalien tunnistaminen ja niiden ottaminen mukaan strategiseen päätöksentekoon helpottuu. Näin tietojärjestelmien avulla saavutetaan arvokasta kilpailuetua.
Digia Smart Store yhdistää myymälätason tietojärjestelmät kokonaisuudeksi, joka antaa henkilöstölle mahdollisuuksia keskittyä paremmin asiakkaan kohtaamistilanteisiin. Esimerkkinä sähköiset ja reaaliajassa päivittyvät hintanäytöt, myymälä saldojen läpinäkyvyys, kassajärjestelmät, automaatiot, henkilöstön mobiiliratkaisut ja myymäläintegraatiot.