Kun Risicum vuonna 2005 perustettiin, yhtiö hoiti itse vain lainojen myöntämisen. Varsinainen lainojen hallinta eli laskutus, maksujen seuranta, perintä ja tuloutus oli ulkoistettu perintätoimistolle. Liiketoiminnan kasvaessa ja kehittyessä lainojen hallinta haluttiin siirtää yritykselle itselleen, mikä tarkoitti ansaintalogiikan täydellistä muutosta.
Laskutus ja maksumuistutukset automaattisesti
Digian ja Risicumin yhteistyö alkoi vuonna 2009, ja Digian ratkaisu lainojen hallintaan otettiin käyttöön vuonna 2010. Se kattaa koko lainanannon back office -toiminnot sen jälkeen, kun laina on myönnetty asiakkaalle.
Noin 95 prosenttia Risicumin asiakkaista hakee lainaa verkosta. Vanhat asiakkaat, jotka ovat maksaneet lainansa sovitussa ajassa, voivat hakea pikavippiä myös tekstiviestillä. Pikavippiä tai kulutusluottoa voi hakea 50 eurosta 1000 euroon asti. Palvelun turvallisuus on taattu pankkitunnistautumisella, suojatulla verkkoyhteydellä ja VeriSignin sertifikaatilla.
Kun asiakkaalle on myönnetty laina, hän saa rahat tililleen ja seuraavana päivänä laskun, joka tulee automaattisesti Digian toimittamasta järjestelmästä. Laskuja lähtee päivittäin noin 1 500 ja noin 32 000 kuukaudessa. Järjestelmällä seurataan myös maksun suorittamista. Mikäli maksua ei kuulu eräpäivään mennessä, järjestelmä lähettää automaattisesti muistutuksen sekä sähköpostilla että tekstiviestinä. Jos asiakas ei maksa lainaansa sovitussa ajassa muistutusten jälkeenkään, maksu siirtyy järjestelmästä automaattisesti perintään.
Mikäli asiakas on ottanut yhteyttä asiakaspalveluun maksuvaikeuksien vuoksi jo ennen eräpäivää, hänen kanssaan voidaan neuvotella uusi maksuohjelma henkilökohtaisesti, ja järjestelmä seuraa lyhennysten suoritusta uuden maksuohjelman mukaisesti.