Anttilan Kodin Ykkönen on vahvistanut asiakaspalvelua Digia PiccoLink Suite -käsipääteratkaisun avulla. Digian käsipääteratkaisu on mahdollistanut uusien palveluiden käyttöönoton, ja se on tuonut joustavuutta ja nopeutta ennen aikaa paljonkin vieviin rutiineihin.
Ratkaisun hyödyt
- Parantunut asiakaspalvelu
- Nopeutuneet toimintamallit
- Yksi pääte sallii monen tietojärjestelmän yhtäaikaisen käytön
- Varmuus ja nopeus viivakoodien avulla
- Selkeät käyttöliittymät
- Liitettävyys muihin järjestelmiin
Sisustussuunnittelijan tehokas apuväline
Ennen langattomia käsipäätteitä liikkuivat Kodin Ykkösen sisustussuunnittelijat myymälässä ja kirjasivat paperilistoille toimeksiantajalleen soveltuvia tuotteita. Tämän jälkeen tiedot tallennettiin tavaratalojärjestelmään ja tallennetun tiedon perusteella tehtiin tarjous. Sisustussuunnittelijat tallentavat uuden järjestelmän avulla tarjouksiin valitsemansa tuotteet - viivakoodeja hyödyntäen – suoraan taustajärjestelmään. Sisustussuunnittelijat näkevät käsipäätteen kautta ajan tasalla olevat tiedot, missä päin myymälää liikkuvatkin, hinnoista, kampanjoista ja tuotteiden saatavuudesta. Tarjousten teko on nopeutunut ja turhat tallennuksista johtuvat virheet ovat vähentyneet.
Anttilan Kodin Ykkönen on vahvistanut asiakaspalvelua Digia PiccoLink Suite -käsipääteratkaisun avulla. Digian käsipääteratkaisu on mahdollistanut uusien palveluiden käyttöönoton, ja se on tuonut joustavuutta ja nopeutta ennen aikaa paljonkin vieviin rutiineihin.
Innovatiivista asiakaspalvelua
Anttila-ketjuun kuuluva Kodin Ykkönen on Suomen laajin ja monipuolisin kodin ja sisustamisen erikoistavarataloketju. Ketju toimii seitsemällä paikkakunnalla.
Nopeuttaakseen toimintojaan ja palvellakseen asiakkaitaan entistäkin paremmin on yrityksessä otettu käyttöön Digian langaton Digia PiccoLink Suite -käsipääteratkaisu. Ratkaisu mahdollistaa monen käyttäjän ja monen palvelun yhtäaikaisen käytön, sekä tiedonsiirron langattomasta päätelaitteesta taustajärjestelmiin. Vastaavasti on mahdollista hakea tietoa taustajärjestelmistä suoraan käsipäätteeseen. Ratkaisu tehostaa liikkuvan henkilöstön työskentelyä ja tuo uusia palveluita asiakkaiden saataville.
Digian toimittama ratkaisu on tällä hetkellä käytössä sisustus- ja lahjalistasuunnittelun apuvälineenä. Järjestelmää käytetään käyttäjäystävällisillä Digia PiccoLink RF500 ja RF600 -käsipäätteillä. Yhdeltä käsipäätteeltä voidaan olla yhteydessä moneen tietojärjestelmään yhtäaikaisesti. Käsipäätteitä on henkilökunnan ja asiakkaiden käytössä noin 30 kappaletta. Jatkossa ratkaisua on mahdollista laajentaa käsittämään myös muita palveluita.
Monet häitä tai muita merkkipäiviä suunnittelevat ovat kokeneet hyväksi tavaksi ilmaista lahjatoiveensa lahjalistapalvelun avulla. Kodin Ykkösessä on käytössä sähköinen lahjalistapalvelu. Asiakkaat kiertävät Digia PiccoLink -käsipäätteen kanssa myymälää ja keräävät siinä olevan viivakoodilukijan avulla haluamansa tavarat listaan, joka tallentuu Digia PiccoLink Suite -tietojärjestelmän kautta suoraan taustajärjestelmään. Lopuksi asiakaspalvelussa tulostetaan keräilyn mukainen lahjalista, josta vieraat valitsevat heille soveltuvan lahjavaihtoehdon.